
M-am uitat la prezentarea lui Tim Ferris văzută la Florin Grozea și mi-am amintit de o întâmplare de anul trecut după ce-am vorbit la Green Social Media.
După conferință, când am ajuns acasă, Chinezu m-a luat la puricat pe YM!. Că am fost prea agresiv, că m-am luat aiurea de public, că se aștepta să fiu mai relaxat și probabil mesajul meu s-ar fi făcut mai bine înțeles dacă aș fi fost mai puțin vehement.
M-a uimit nu reacția lui, cât mai ales amabilitatea cu care s-a scuzat grăbit să-mi explice că el este un tip direct şi nu se fereşte să spună în faţă când ceva nu i se pare potrivit şi că speră să nu mă supăr. M-a uimit pentru că în timp ce el scria partea justificativă de la final, eu tastasem dar încă nu dădusem send la cuvântul Mulţumesc.
Probabil Chinezu şi-a luat-o de multe ori din cauză că este un tip direct, de o onestitate cu mai puţine bariere decât există în diplomaţie, însă reacţia lui m-a ajutat în mai multe sensuri şi astfel prima mea reacţie a fost una de recunoştinţă.
Îmi aduc aminte că am plecat nelămurit de la conferinţă cu gândul că “da, am fost cam vehement, însă poate mi s-a părut doar mie…”, iar critica primită mi-a lămurit în mod clar această problemă. Practic, Chinezu mi-a oferit un feed-back instant şi folositor. Sunt oameni care plătesc pentru acest gen de feed-back (rapid, util şi de la oameni credibili), însă eu am fost mai norocos.
A doua lecţie învăţată de aici vizează binefacerile unei critici punctuale. O critică care are legătură cu contextul problemei, iar nu cu problemele din copilărie, cu frustrările din adolescenţă sau mai ştiu eu ce.
“Stimate domn, de la B la C v-aţi comportat ca un idiot. Nu ştiu ce aţi făcut – şi nici nu mă interesează – de la A la B şi nu stiu ce veţi face de la C la D, însă pe distanţa de la B la C mai aveţi de lucrat.”
Când critica nu este punctuală ea încetează să mai devină constructivă, ea atentează la ceea ce sunt ca persoană şi devine personală în acel sens defensiv. Când o critică nu este punctuală, ea implică valorile pe care mi le asum, iar aceste valori nu constituie termen de negociere în cadrul niciunei critici.
Cu alte cuvinte, nu pot transforma o critică la persoană într-un feed-back util, iar dacă nu pot opera această transformare, critica îşi ratează ţinta şi nu mă ajută.
Al treiea punct este trăsătura constructivă şi empatică pe care o critică bună trebuie să o deţină. Critica constructivă poate veni de la oameni inteligenţi, empatia cu care eşti criticat poate veni de la oameni cărora le pasă de tine.
Dacă aceste trăsături nu sunt îndeplinite pot deduce că reacţia critică este răuvoitoare şi nu deţine acel element uman care ar trebui să completeze orice tablou în care ne putem permite să ne dăm cu părerea despre prestaţia cuiva.
Avem nevoie – ca de aer – de critică constructivă în viaţa noastră pentru că e una din acele situaţii prin care putem obţine feed-back util, prin care ne putem corecta pe noi înşine şi, la urma urmei, putem evolua.